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Häufig gestellte Fragen zu MedSafeAI Pro: Arzthelfer

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Was soll ich tun, wenn die App meine Pro-Mitgliedschaft nicht erkennt?

MedSafeAI verwendet keine Benutzerkonten und speichert keine persönlichen Daten. Wenn Sie die App neu installieren, Geräte wechseln oder App-Daten löschen, müssen Sie Ihren Pro-Zugriff möglicherweise manuell wiederherstellen.

Öffnen Sie MedSafeAI > gehen Sie zu App-Einstellungen > tippen Sie auf „Kauf wiederherstellen“. Ihre Mitgliedschaft wird sicher über Ihre Apple-ID wiederhergestellt.

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Wie kann ich MedSafeAI Pro auf mehreren Geräten verwenden?

Sie können Ihre Pro-Mitgliedschaft und Ihren Chat-Verlauf sicher auf bis zu drei Ihrer eigenen Geräte nutzen, darunter iPhone (iOS), iPad und Android.

Um Geräte zu verbinden, laden Sie MedSafeAI auf jedes Gerät herunter, öffnen Sie die App, gehen Sie zu den App-Einstellungen und tippen Sie auf „Geräte verbinden“. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um Ihren Pro-Zugriff und Ihren Chat-Verlauf zu synchronisieren.

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Wie kann ich meinen Mitgliedschaftsplan ändern oder verwalten?

Die Abonnementverwaltung erfolgt über die Systemeinstellungen Ihres Geräts, nicht innerhalb der App.

Gehen Sie auf dem iPhone oder iPad zu iPhone-Einstellungen > Apple-ID (Ihr Name oben) > Abonnements. Von dort aus können Sie Ihren MedSafeAI Pro-Plan upgraden, downgraden oder kündigen.

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Muss ich ein Konto erstellen, um MedSafeAI nutzen zu können?

Es ist kein Konto erforderlich. Sie können die App sofort nach dem Download nutzen. Der Pro-Zugriff erfolgt über Ihr Plattformabonnement – eine Registrierung oder Anmeldung ist nicht erforderlich.

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Warum fordert mich die App auf, erneut ein Upgrade durchzuführen?

Dies kann passieren, wenn Ihr Abonnement oder Ihre Geräteverbindung noch nicht synchronisiert wurde.

Öffnen Sie zunächst die App-Einstellungen und tippen Sie auf „Kauf wiederherstellen“. Wenn Sie mehrere Geräte verwenden, aktivieren Sie auch „Geräte verbinden“, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte ordnungsgemäß verknüpft sind. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

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Wie kann ich den Support kontaktieren?

Sie können unser Support-Team direkt aus der App heraus kontaktieren. Öffnen Sie MedSafeAI, gehen Sie zu App-Einstellungen und tippen Sie auf „Supportanfragen“, um ein Supportticket zu erstellen.

Ihre Anfrage wird von einem echten Support-Teammitglied geprüft und die Antworten werden direkt in der App übermittelt.

Sie können auch die Optionen „Fehlerbericht“ oder „Feedback“ in den App-Einstellungen für schnelle Berichte oder Vorschläge verwenden.