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Contacto
- Correo electrónico
- support@medsafeai.com
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- Por lo general, dentro de 1 a 2 días hábiles
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SAFE AI NETWORK PTE. LTD.
1 Scotts Road #24-10 Shaw Centre
Singapore 228208
Preguntas frecuentes sobre MedSafeAI Pro: Asistente médico
¿Qué debo hacer si la aplicación no reconoce mi membresía Pro?
MedSafeAI no utiliza cuentas de usuario ni almacena datos personales. Si reinstalas la aplicación, cambias de dispositivo o borras los datos de la aplicación, es posible que tengas que restaurar tu acceso Pro manualmente.
Abra MedSafeAI > vaya a Configuración de la aplicación > toque “Restaurar compra”. Tu membresía se restaurará de forma segura a través de tu ID de Apple.
¿Cómo puedo utilizar MedSafeAI Pro en varios dispositivos?
Puedes utilizar de forma segura tu membresía Pro y tu historial de chat en hasta tres de tus propios dispositivos, incluidos iPhone (iOS), iPad y Android.
Para conectar dispositivos, descargue MedSafeAI en cada dispositivo, abra la aplicación, vaya a Configuración de la aplicación y toque “Conectar dispositivos”. Sigue los pasos que aparecen en pantalla para sincronizar tu acceso Pro y tu historial de chat.
¿Cómo puedo cambiar o administrar mi plan de membresía?
La administración de suscripciones se realiza mediante la configuración del sistema de su dispositivo, no dentro de la aplicación.
En iPhone o iPad, ve a Configuración de iPhone > ID de Apple (tu nombre en la parte superior) > Suscripciones. Desde allí, puede actualizar, degradar o cancelar su plan MedSafeAI Pro.
¿Necesito crear una cuenta para usar MedSafeAI?
No se requiere cuenta. Puede comenzar a utilizar la aplicación inmediatamente después de descargarla. El acceso Pro se gestiona a través de su suscripción a la plataforma; no es necesario registrarse ni iniciar sesión.
¿Por qué la aplicación me pide que actualice nuevamente?
Esto puede ocurrir si su suscripción o conexión de dispositivo aún no se ha sincronizado.
Primero, abre Configuración de la aplicación y toca “Restaurar compra”. Si utiliza varios dispositivos, marque también “Conectar dispositivos” para asegurarse de que sus dispositivos estén vinculados correctamente. No se producirá ningún cargo adicional.
¿Cómo puedo comunicarme con el soporte?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte directamente desde la aplicación. Abra MedSafeAI, vaya a Configuración de la aplicación y toque “Solicitudes de soporte” para crear un ticket de soporte.
Tu solicitud es revisada por un miembro real del equipo de soporte y las respuestas se entregan directamente dentro de la aplicación.
También puedes utilizar las opciones “Informe de error” o “Comentarios” en la configuración de la aplicación para obtener informes o sugerencias rápidos.