Soutien

Questions fréquemment posées pour MedSafeAI Pro : Doctor Assistant

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Que dois-je faire si l'application ne reconnaît pas mon abonnement Pro ?

MedSafeAI n'utilise pas de comptes d'utilisateurs et ne stocke pas de données personnelles. Si vous réinstallez l'application, changez d'appareil ou effacez les données de l'application, vous devrez peut-être restaurer votre accès Pro manuellement.

Ouvrez MedSafeAI > accédez à Paramètres de l'application > appuyez sur « Restaurer l'achat ». Votre adhésion sera restaurée en toute sécurité via votre identifiant Apple.

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Comment puis-je utiliser MedSafeAI Pro sur plusieurs appareils ?

Vous pouvez utiliser en toute sécurité votre abonnement Pro et votre historique de discussion sur jusqu'à trois de vos propres appareils, dont iPhone (iOS), iPad et Android.

Pour connecter des appareils, téléchargez MedSafeAI sur chaque appareil, ouvrez l'application, accédez à Paramètres de l'application et appuyez sur « Connecter les appareils ». Suivez les étapes à l'écran pour synchroniser votre accès Pro et votre historique de discussion.

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Comment puis-je modifier ou gérer mon abonnement ?

La gestion des abonnements est gérée par les paramètres système de votre appareil, et non par l'application.

Sur iPhone ou iPad, accédez à Paramètres iPhone > Identifiant Apple (votre nom en haut) > Abonnements. À partir de là, vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler votre forfait MedSafeAI Pro.

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Dois-je créer un compte pour utiliser MedSafeAI ?

Aucun compte n'est requis. Vous pouvez commencer à utiliser l'application immédiatement après l'avoir téléchargée. L'accès Pro est géré via votre abonnement à la plateforme : aucune inscription ni connexion n'est nécessaire.

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Pourquoi l'application me demande-t-elle de mettre à jour à nouveau ?

Cela peut se produire si votre abonnement ou la connexion de votre appareil n'a pas encore été synchronisé.

Tout d'abord, ouvrez les Paramètres de l'application et appuyez sur « Restaurer l'achat ». Si vous utilisez plusieurs appareils, cochez également « Connecter les appareils » pour vous assurer que vos appareils sont correctement liés. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

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Comment puis-je contacter l'assistance ?

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance directement depuis l'application. Ouvrez MedSafeAI, accédez à Paramètres de l'application et appuyez sur « Demandes d'assistance » pour créer un ticket d'assistance.

Votre demande est examinée par un véritable membre de l'équipe d'assistance et les réponses sont fournies directement dans l'application.

Vous pouvez également utiliser les options « Rapport de bug » ou « Commentaires » dans les paramètres de l'application pour obtenir des rapports ou des suggestions rapides.