Legal
Mendukung
Kontak
- Surel
- support@medsafeai.com
- Dukungan penagihan
- support@medsafeai.com
- Waktu respons
- Biasanya dalam 1–2 hari kerja
- Perusahaan
SAFE AI NETWORK PTE. LTD.
1 Scotts Road #24-10 Shaw Centre
Singapore 228208
Pertanyaan Umum untuk MedSafeAI Pro: Asisten Dokter
Apa yang harus saya lakukan jika aplikasi tidak mengenali keanggotaan Pro saya?
MedSafeAI tidak menggunakan akun pengguna atau menyimpan data pribadi. Jika Anda menginstal ulang aplikasi, mengganti perangkat, atau menghapus data aplikasi, Anda mungkin perlu memulihkan akses Pro secara manual.
Buka MedSafeAI > buka Pengaturan Aplikasi > ketuk “Pulihkan Pembelian”. Keanggotaan Anda akan dipulihkan dengan aman melalui ID Apple Anda.
Bagaimana cara menggunakan MedSafeAI Pro di beberapa perangkat?
Anda dapat menggunakan keanggotaan Pro dan riwayat chat dengan aman di maksimal tiga perangkat Anda, termasuk iPhone (iOS), iPad, dan Android.
Untuk menghubungkan perangkat, unduh MedSafeAI di setiap perangkat, buka aplikasi, buka Pengaturan Aplikasi, dan ketuk “Hubungkan Perangkat”. Ikuti langkah-langkah di layar untuk menyinkronkan akses Pro dan riwayat chat Anda.
Bagaimana cara mengubah atau mengelola paket keanggotaan saya?
Pengelolaan langganan ditangani oleh setelan sistem perangkat Anda, bukan di dalam aplikasi.
Di iPhone atau iPad, buka Pengaturan iPhone > ID Apple (nama Anda di atas) > Langganan. Dari sana, Anda dapat meningkatkan, menurunkan versi, atau membatalkan paket MedSafeAI Pro Anda.
Apakah saya perlu membuat akun untuk menggunakan MedSafeAI?
Tidak diperlukan akun. Anda dapat mulai menggunakan aplikasi segera setelah mengunduhnya. Akses Pro ditangani melalui langganan platform Anda—tidak perlu mendaftar atau login.
Mengapa aplikasi meminta saya untuk mengupgrade lagi?
Hal ini dapat terjadi jika langganan atau koneksi perangkat Anda belum disinkronkan.
Pertama, buka Setelan Aplikasi dan ketuk “Pulihkan Pembelian”. Jika Anda menggunakan beberapa perangkat, centang juga “Hubungkan Perangkat” untuk memastikan perangkat Anda tertaut dengan benar. Tidak ada biaya tambahan yang akan dikenakan.
Bagaimana cara menghubungi dukungan?
Anda dapat menghubungi tim dukungan kami langsung dari dalam aplikasi. Buka MedSafeAI, buka Pengaturan Aplikasi, dan ketuk “Permintaan Dukungan” untuk membuat tiket dukungan.
Permintaan Anda ditinjau oleh anggota tim dukungan sebenarnya, dan tanggapan dikirimkan langsung di dalam aplikasi.
Anda juga dapat menggunakan opsi “Laporan Bug” atau “Masukan” di Setelan Aplikasi untuk pelaporan atau saran cepat.