Supporto

Domande frequenti per MedSafeAI Pro: Assistente medico

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Cosa devo fare se l'app non riconosce il mio abbonamento Pro?

MedSafeAI non utilizza gli account utente né memorizza dati personali. Se reinstalli l'app, cambi dispositivo o cancelli i dati dell'app, potrebbe essere necessario ripristinare manualmente l'accesso Pro.

Apri MedSafeAI > vai a Impostazioni app > tocca "Ripristina acquisto". La tua iscrizione verrà ripristinata in modo sicuro tramite il tuo ID Apple.

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Come posso utilizzare MedSafeAI Pro su più dispositivi?

Puoi utilizzare in modo sicuro il tuo abbonamento Pro e la cronologia chat su un massimo di tre dei tuoi dispositivi, inclusi iPhone (iOS), iPad e Android.

Per connettere i dispositivi, scarica MedSafeAI su ciascun dispositivo, apri l'app, vai su Impostazioni app e tocca "Connetti dispositivi". Segui i passaggi visualizzati sullo schermo per sincronizzare l'accesso Pro e la cronologia chat.

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Come posso modificare o gestire il mio piano di abbonamento?

La gestione degli abbonamenti viene gestita dalle impostazioni di sistema del tuo dispositivo, non dall'app.

Su iPhone o iPad, vai su Impostazioni iPhone > ID Apple (il tuo nome in alto) > Abbonamenti. Da lì puoi eseguire l'upgrade, il downgrade o annullare il tuo piano MedSafeAI Pro.

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Devo creare un account per utilizzare MedSafeAI?

Non è richiesto alcun account. Puoi iniziare a utilizzare l'app immediatamente dopo averla scaricata. L'accesso Pro viene gestito tramite l'abbonamento alla piattaforma: non è necessaria alcuna registrazione o accesso.

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Perché l'app mi chiede di eseguire nuovamente l'aggiornamento?

Ciò può verificarsi se l'abbonamento o la connessione del dispositivo non sono ancora stati sincronizzati.

Per prima cosa, apri Impostazioni app e tocca "Ripristina acquisto". Se utilizzi più dispositivi, seleziona anche "Connetti dispositivi" per assicurarti che i tuoi dispositivi siano collegati correttamente. Non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.

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Come posso contattare l'assistenza?

Puoi contattare il nostro team di supporto direttamente dall'app. Apri MedSafeAI, vai su Impostazioni app e tocca "Richieste di supporto" per creare un ticket di supporto.

La tua richiesta viene esaminata da un membro reale del team di supporto e le risposte vengono fornite direttamente all'interno dell'app.

Puoi anche utilizzare le opzioni "Segnalazione bug" o "Feedback" nelle Impostazioni dell'app per segnalazioni o suggerimenti rapidi.