Steun

Veelgestelde vragen over MedSafeAI Pro: doktersassistent

---

Wat moet ik doen als de app mijn Pro-lidmaatschap niet herkent?

MedSafeAI gebruikt geen gebruikersaccounts en slaat geen persoonlijke gegevens op. Als u de app opnieuw installeert, van apparaat verandert of app-gegevens wist, moet u uw Pro-toegang mogelijk handmatig herstellen.

Open MedSafeAI > ga naar App-instellingen > tik op 'Aankoop herstellen'. Je lidmaatschap wordt veilig hersteld via je Apple ID.

---

Hoe kan ik MedSafeAI Pro op meerdere apparaten gebruiken?

Je kunt je Pro-lidmaatschap en chatgeschiedenis veilig gebruiken op maximaal drie van je eigen apparaten, waaronder iPhone (iOS), iPad en Android.

Om apparaten te verbinden, downloadt u MedSafeAI op elk apparaat, opent u de app, gaat u naar App-instellingen en tikt u op 'Apparaten verbinden'. Volg de stappen op het scherm om uw Pro-toegang en chatgeschiedenis te synchroniseren.

---

Hoe kan ik mijn lidmaatschapsplan wijzigen of beheren?

Het abonnementsbeheer wordt afgehandeld door de systeeminstellingen van uw apparaat, niet binnen de app.

Ga op iPhone of iPad naar iPhone-instellingen > Apple ID (uw naam bovenaan) > Abonnementen. Van daaruit kunt u uw MedSafeAI Pro-abonnement upgraden, downgraden of annuleren.

---

Moet ik een account aanmaken om MedSafeAI te gebruiken?

Er is geen account vereist. U kunt de app direct na het downloaden gebruiken. Pro-toegang wordt afgehandeld via uw platformabonnement. Aanmelden of inloggen is niet nodig.

---

Waarom vraagt de app mij opnieuw te upgraden?

Dit kan gebeuren als uw abonnement of apparaatverbinding nog niet is gesynchroniseerd.

Open eerst App-instellingen en tik op 'Aankoop herstellen'. Als u meerdere apparaten gebruikt, vink dan ook 'Apparaten verbinden' aan om er zeker van te zijn dat uw apparaten correct zijn gekoppeld. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

---

Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning?

Je kunt rechtstreeks vanuit de app contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Open MedSafeAI, ga naar App-instellingen en tik op “Ondersteuningsverzoeken” om een ondersteuningsticket aan te maken.

Je verzoek wordt beoordeeld door een echt lid van het ondersteuningsteam en de antwoorden worden rechtstreeks in de app afgeleverd.

Je kunt ook de opties 'Bugrapport' of 'Feedback' in de app-instellingen gebruiken voor snelle rapportage of suggesties.