Поддерживать

Часто задаваемые вопросы по MedSafeAI Pro: помощник врача

<час>

Что делать, если приложение не распознает мою подписку Pro?

MedSafeAI не использует учетные записи пользователей и не хранит личные данные. Если вы переустановите приложение, поменяете устройство или удалите данные приложения, вам может потребоваться восстановить доступ к версии Pro вручную.

Откройте MedSafeAI > перейдите в Настройки приложения > нажмите Восстановить покупку. Ваше членство будет безопасно восстановлено через ваш Apple ID.

<час>

Как использовать MedSafeAI Pro на нескольких устройствах?

Вы можете безопасно использовать подписку Pro и историю чата на трех своих устройствах, включая iPhone (iOS), iPad и Android.

Чтобы подключить устройства, загрузите MedSafeAI на каждое устройство, откройте приложение, перейдите в Настройки приложения и нажмите «Подключить устройства». Следуйте инструкциям на экране, чтобы синхронизировать доступ к версии Pro и историю чата.

<час>

Как я могу изменить свой план членства или управлять им?

Управление подпиской осуществляется в системных настройках вашего устройства, а не в приложении.

На iPhone или iPad выберите Настройки iPhone > Apple ID (ваше имя вверху) > Подписки. Отсюда вы можете повысить, понизить или отменить свой план MedSafeAI Pro.

<час>

Нужно ли мне создавать учетную запись для использования MedSafeAI?

Учетная запись не требуется. Вы можете начать использовать приложение сразу после его загрузки. Доступ к версии Pro осуществляется через подписку на платформу — регистрация или вход в систему не требуются.

<час>

Почему приложение снова просит меня обновиться?

Это может произойти, если ваша подписка или подключение к устройству еще не синхронизированы.

Сначала откройте Настройки приложения и нажмите Восстановить покупку. Если вы используете несколько устройств, также установите флажок Подключить устройства, чтобы убедиться, что ваши устройства правильно связаны. Никакой дополнительной оплаты не взимается.

<час>

Как мне связаться со службой поддержки?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки прямо из приложения. Откройте MedSafeAI, перейдите в Настройки приложения и нажмите Запросы на поддержку, чтобы создать заявку в службу поддержки.

Ваш запрос рассматривается настоящим членом службы поддержки, а ответы доставляются непосредственно в приложении.

Вы также можете использовать параметры «Отчет об ошибке» или «Отзыв» в настройках приложения для быстрого сообщения или предложений.